Analista de Relacionamento Junior - Fornecedores

Responsável por dar suporte aos fornecedores parceiros da Eskolare, reter esses clientes, acompanhar a carteira, realizar reuniões externas e internas, realizar implementação técnica e sistêmica, conectar  escolas com vendedores ou vice versa, renegociar contratos e realizar interface e conexão do cliente com o time de produto identificando oportunidades de melhoria.

Detalhes do desafio:

Realizar atendimento e suporte dos clientes: operacional e técnico.

Acompanhar carteira de clientes: mapear e desenvolver possibilidades de novos negócios com os clientes.

Realizar reuniões externas ou online com clientes: mapear feedbacks e identificar pontos de atenção e risco para a parceria.

Identificar possibilidades de conexão entre Escolas e Fornecedores.

Realizar Implementação técnica e sistêmica: aplicar para clientes novos na etapa de Onboarding.

Realizar Follow Ups e reuniões periódicas com os clientes:  Realizar ao longo de toda a jornada para acompanhamento.

Realizar indicação de escolas para vendedores.

Treinar os clientes para a utilização da Eskolare.

Renegociar contratos

Manter contato com o cliente: focar em estratégias de engajamento

Realizar Interface e conexão do cliente : envolver o time de Produto e Tecnologia para melhorias de produto e experiência do usuário

Utilizar o CRM e Pipedrive para gestão de relacionamento com o cliente, registro de atividades e reports executivos a liderança.